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当事人在横琴新区司法所内的橙子调解工作室进行视频调解 |
“我是人民调解员明政，现在我们通过视频连线，就陈某反映的劳资纠纷事宜进行调解……”近日，在珠海横琴新区司法所内的橙子调解工作室，人民调解员明政登录远程视频调解系统，同8名当事人一起，与案件另一方的当事人视频连线。 两小时后，该案件被成功调解，据了解，该案涉案金额为30.7万元，是珠海市首例通过远程视频调解系统完成调解程序的案件。 线上调解高效解决纠纷 据介绍，工人陈某与另外7名工人被包工头何某口头雇佣，在对横琴某项目水电进行施工后，迟迟未收到薪资，于是陈某来到珠海横琴新区司法所内的橙子调解工作室寻求帮助。调解员明政在仔细了解案件后，第一时间安抚工人，并电话连线包工头何某。得知何某因疫情原因，不方便来到现场当面协商处理，为保障当事人的合法权益，调解员多次与各方当事人进行电话沟通，最终，约定通过远程视频进行调解。 4月13日，8名工人与调解员明政一起通过司法所的远程视频调解系统“面对面”连线包工头何某。调解过程中，调解员向双方当事人深刻剖析了案件，一方面解释案件涉及的法律问题，另一方面客观分析案件双方各自面临的困难，希望双方能互谅互解。经过2个小时的耐心引导与劝解后，双方当事人成功达成调解协议，至此，该纠纷得到顺利解决。 “感谢你们帮我们解决了难题，在线调解免去了来回奔波，省时又省力！”在手机上直接通过远程视频调解系统以刷脸认证、签名等方式签订人民调解协议书和承诺书后，当事人双方都表示满意。 司法工作更人性化 据悉，目前，该远程视频调解系统只在横琴司法所进行试点。该系统简化了文书编辑过程，后续系统进一步完善后，只要输入双方当事人要素，便可自动生成申请、受理、调查、协议书等材料。与传统调解模式相比，信息化、智能化的远程视频调解模式不受距离、时间的限制，当事人只需要通过手机小程序就能登录并自动完成身份验证，可在线签署调解协议，还可在微信上支付赔偿金。在缓解司法资源与司法需求冲突的同时，让百姓感受到便利、高效的调解服务。 2019年4月30日，为促进调解工作的精细化管理，橙子调解工作室应运而生。该工作室由横琴新区综合执法局和珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司（简称“大横琴城资”）合作筹建，是在横琴新区“物业城市”城市治理模式下，为创新人民调解工作而孵化的项目，通过引进具备法律背景并拥有相关资质的专业人才组成调解团队，帮助政府提升前端服务质量，构筑共建、共治、共享的新格局。
