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5月的一个下午，珠海建行海滨支行如往常一样，前来办理业务的客户络绎不绝。然而，一位举止有些不同的女士引起了大家的注意。她戴着太阳帽与太阳镜，面容完全被口罩遮住了。尽管天气炎热，但她还是用披肩把自己裹得严严实实的，在门口徘徊一阵后略带迟疑地步入营业厅的大门。 “您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？”大堂经理热情地与这位女士打招呼。“嗯……我要更新一下我的证件信息，”这位女士慢吞吞地说，“我的回乡证过期了，收到短信说要过来更新。”这位女士在大堂经理指引下取号后便在等候区坐下了。 不一会儿，这位女士在听到叫号后来到1号窗口办理业务。1号窗口的柜员小陈看到客户过来，便询问客户办理何种业务。“我要更新身份信息，这是我的资料。你自己看吧。”这位女士冷冷地说道。客户提供了港澳居民通行证以及一份证明日期是2011年的户口迁移证明。在看了客户提供的资料后，小陈觉得有些疑惑，便要求客户脱下墨镜以及口罩核对身份。在进行人证核对后，小陈觉得客户的相貌与证件上的照片出入较大，便询问客户是否是证件本人。“对啊，这就是我！怎么了，就不许我去整容啊？我割了双眼皮，这就是我本人。”这位女士急忙说道。“女士，请问您是要办理变更身份证件的业务吗？但是我看到您的这个证明是2011年的，您为什么现在才来变更呢？还有，麻烦您提供一下银行卡或者存折，我帮您看看之前有没有做过证件变更。”小陈一时搞不清楚客户究竟是要办什么，便再次询问客户。这时这位女士突然不耐烦起来：“我就办个业务，哪来这么多问题？我没带银行卡，你赶紧给我办了就行了！”小陈无奈，只好请营运主管李经理过来帮忙核实客户身份。 李经理在进行人证核对后，认为该女士的相貌确实与证件上的照片有很大差异，便询问客户是用哪张银行卡进行叫号的，能否出示一下。客户回答是用了她母亲的银行卡。然而从系统中显示的客户信息来看，其用于叫号的银行卡的户主的年龄只比该女士大三岁，不可能是她的母亲。 由于客户所提供的资料无法证明其身份，且该客户无法提供其他证明文件，李经理告知她先回去带齐证明文件然后约定时间过来办理。该女士见状，急忙要求拿回所有证件资料，称很赶时间，要马上去处理，第二天会带齐证件过来办理，随后便夺门而去。之后的一段时间，这位女士仍未带资料过来办理该笔业务，基本可以确定她是冒名为他人办理业务。 近期，由于疫情的原因，冒名办理业务的现象呈上升趋势。利用他人证件办理业务，一旦成功，则极有可能对客户的财产安全造成威胁，更有可能对金融环境造成严重危害。金融安全无小事，银行从业人员应高度警惕，加强对客户真实信息的核对，必要时请客户提供相关辅助证件，堵截冒名办理业务，切实保障客户的资金安全和合法权益。 （艾琳）
