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黄圃供电分局工作人员到泰和公司车间了解咸蛋加工生产情况 陈世聪 摄 |
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中山供电局服务深中通道建设 孙嘉彪 摄 |
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工作人员上门为企业开通“潜在用电需求”绿色通道 孙嘉彪 摄 |
文/马婷 孙蓉 张利生 “今年夏天供电稳定，新型选蛋、打蛋设备运转妥妥的，7月咸蛋订单同比增长了5%，我们享受到了最优质的电力服务。”泰和公司总经理王献章对南方电网广东中山供电局大力点赞。中山市黄圃镇泰和食品有限公司是一家拥有79年历史的“老字号”，近期步入生产旺季，各生产线开足马力运转，用电量持续高企，用电负荷也蹭蹭地往上涨。 迎峰度夏期间，中山电力供应偏紧，中山供电局并没有“看菜吃饭”,而是迎难而上、将心比心,创新用电管理模式,持续提升电力供应服务质量，尽最大努力化解企业生产面临的困难，打造“畅享每一度”服务品牌，有力支撑实体经济发展。 “内外兼修” 创新用电服务模式 “服务不能光靠一张笑脸和几张宣传单，还要有更多‘真材实料’，为客户提供更便捷、更高效的服务。”中山供电局市场营销部副总经理冷松一语道出服务核心。 今年以来，中山供电局全面优化电力营商环境，深化落实“三零”“三省”各项服务举措，加强业扩用时管理，建立逐单管控机制，全面监控全流程各环节办理时限，为客户提供一揽子用电用能解决方案。截至10月，中山市低压非居民、高压单电源客户全流程平均接电时间分别为2.7天、20天。同时，该局大力推进电能替代“一站式”服务，5个揭榜挂帅项目，可量化电能替代项目投产445个，替代电量688.1亿千瓦时，尽全力保障电力供应。 随着产业转型升级，食品行业更加注重新技术的研究，加强对先进技术、先进设备的引进和吸收，对于用电质量的要求也逐步提高。据了解，泰和公司流水生产线每天生产1万多只咸鸭蛋，传统手工已逐渐被打蛋机、选蛋机等重型机械取代，腌蛋也由纯天然腌制演变为电腌蛋，通过机器控制温湿度，以达到更好的腌制效果。同时，该公司研制出20套太阳能自动烘房设备，模拟现实风干环境，减少能耗和污染，生产线每天热火朝天。中山供电局黄圃分局经常上门走访，通过线路设备测温手段，为加工设备等用电设备进行“体检”，提早发现设备缺陷，并有针对性调整改善该公司的生产作业时间，既不影响产量，也不影响供电。 自入夏以来，中山供电局深入走访企业用户，了解企业生产的需求和困难，并针对企业生产情况和用电需求，按照“一户一册”精心谋划、精准施策、科学应对，制定差异化、精细化、个性化的用电方案。“感谢中山供电局，在用电需求节节攀升的情况下，根据我们的生产情况进行用电分析，为节约用电、合理用电支招。”王献章说。 真情化雨 助力企业发展生产 近年来，位于中山市古镇镇的铜创铜业有限公司重点发展高强、高导、高精度新型铜基合金材料，生产依赖大机床、大设备等精密高端机械，功率大，且不能断电，必须保持技术要求的温度。去年受疫情影响，该公司产量较往年明显下降，今年以来产品生产量逐渐恢复且提升近50%，用电需求也同步大幅提升。 “如果负荷太低，会影响设备正常运行，甚至有产品报废的可能。客户对负荷高峰期用电非常担忧。”了解到用户难处，中山供电局古镇分局副总经理罗沈和客户服务中心经理伍继勇冒着高温，到该公司走访了一遍，及时提供了让客户满意的用电计划优化方案，同时分局相关人员负责在线监控负荷曲线，有效保障了该企业生产设备稳定运行。 该局对于生产工艺有特殊要求的企业，通过现场评估核实，调整其保安保温负荷；对于多厂区、生产配套上下游、临时紧急生产任务等特殊用电需求企业，根据实际情况调整其用电安排，最大程度保障正常生产。 “负荷高峰期必须实时调整电网运行方式以防止设备过载。”为确保夏季电网平稳运行，中山供电局加强负荷走势预测分析，提高负荷预测准确率，政企联动，引导各生产企业适当调整生产安排，有效保障了企业用电无忧的同时，也缓解了中山的用电负荷压力。 目前，中山供电局已实现智能监视与预警、程序化操作、二次远方操作、二次设备远方运维，程序化智能全面直控、二次设备全面实现智能运维、智能巡视+智能定检+不停电传动代替保护装置定检等。据统计，中山10千伏线路环网率达96.78%，馈线自动化有效覆盖率为87.67%，实现了配电网开关停送电遥控操作常态化。同时，该局鼓励并引导符合条件的企业开展分布式光伏发电项目，使用绿色清洁方式发电，满足企业部分用电需求，截至今年7月，新增66户企业用户光伏项目并网发电，装机容量达2.02万千瓦，有效缓解了部分负荷压力。
