东莞建行守住群众“钱袋子”

　　骗子冒充警察实施电信诈骗屡见不鲜，可虎门的王女士仍深陷其中。在被骗子洗脑、资金即将转出等紧急情况下，建行博美支行及时采取措施，最终避免了悲剧。

　　10月29日下午3点左右，建行博美支行如往常一样，有序地迎接往来客户办理各项业务。突然，有一位女士带着家属匆匆忙忙跑进来，神色焦急，言语中透着慌乱，“我可能被骗了！能不能帮忙把我的钱留住？”听到这话，大堂值班人员张嘉莉立马绷紧了心弦，赶忙请来网点副行长唐锦芳一起向客户了解详细情况。

　　客户王女士，40多岁，在虎门务工。10月28日，她接到一个陌生电话。对方自称是长沙公安局警员，名叫张建国。“张警员”告诉王女士说，她涉及非法洗钱案，涉案金额216万元，属情节重大案件，已下达了刑事逮捕命令。这位“张警员”随后与王女士加了微信，并将相关资料发给了王女士，其中有他的警官证、通缉令，还有王女士的身份证件。王女士一看，更加深信不疑，一步步地掉进“张警员”设计的陷阱里。

　　“张警员”要求王女士将自己的工行卡号和一段刷脸认证的视频发给他，还叮嘱王女士案件重大，必须保密，不能告诉任何人。在此过程中，王女士多次收到反诈骗的短信提醒，但她并没有醒悟过来。同时，奇怪的是，王女士的电话也似乎被屏蔽了。打王女士的电话一直提示空号，没有人能够联系上她，而深陷诈骗陷阱的王女士并没意识到这个异常。在王女士将家属的建行卡资金转移到自己的工行卡过程中，家属收到了资金转出的短信通知。然而，家属却无法电话联系上王女士。心急如焚的家属来到了王女士工作的厂里当面沟通，王女士这才惊醒，自己可能被骗了！

　　听完王女士讲述事情的整个过程，唐锦芳迅速安排员工协助王女士通过微信沟通拖延“张警员”的行动。同时，唐锦芳建议王女士立刻挂失工行卡，阻止资金转出。看到王女士和家属不知所措的样子，唐锦芳陪同他们到就近的工行网点了解资金目前流转的情况，并挂失了银行卡，还指引王女士打印出账户的资金明细，以备后续需要。

　　事情得到解决，王女士一家终于放下了心。11月12日，王女士送来了一面锦旗，上面写着“认真负责办实事，热忱贴心为客户”。

　　（周晓玲 黄莹瑜 林丽珠）