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综治网格员们为居民服务 |
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网格员正在进行电话流调工作 |
文/图 羊城晚报记者 钱瑜 实习生 郑深月 通讯员 谭秀丽 临近年关，疫情却新增变数，牵动着珠海人的心。在横琴粤澳深度合作区，有一支来自大横琴城资公司的“特殊战疫队伍”也奋战其中，他们被称为“疫”线网格员。 这支由21人组成的网格化服务队伍，是大横琴城资公司为横琴粤澳深度合作区探索综治服务新机制而搭建的专业团队，专门开展疫情防控和应急处置、市场秩序辅助监管、交通运营秩序维护等工作，及时回应琴澳居民城市管理需求。一周以来，该队伍全员投入到战疫一线，全力协助社区、村委、医护人员等开展防疫工作，共筑珠澳联防联控“抗疫网”，展现满格“战疫力”。 一天打200多通电话 “您好，打扰一下，我们是横琴防疫小组的工作人员，请问您是XX吗，最近是否有去过XXX地？/您是从XX地过来珠海的吗……”1月15日，在横琴防疫小组办公点里，综治网格员询问的话语声此起彼伏。 作为其中一员，大横琴城资网格员郝婷一大早便投入到电话流调工作中，一个个询问、核实中高风险地区的人员信息，摸清其行动轨迹，并逐一登记。一通流调电话虽然只需花费五六分钟，做起来却一点也不容易。部分被调查者被问及身份、住址等敏感信息时很警惕，怀疑是电信诈骗，有时候还会遇到各种听不懂的方言，面对这样的场景，被称为“网格多面手”的郝婷每次都会耐心解释、细心引导。 “早上收到了1000多个流调电话需要拨打，我们十余人马不停蹄就开始了。期间不断有新增的流调对象需要核实，到下午5时左右，又增加了900多个。一天下来每个人至少要打200通电话，任务繁重，但必须分秒必争。”郝婷说。那一天，他们除了吃中午饭的十来分钟，就再也没有休息过，从早晨一直打电话到将近晚上11时多。 认真对待每一条流调信息，对于疫情的有效防控尤为重要。自横琴粤澳深度合作区挂牌以来，大横琴城资综治网格化服务队伍就一直协助横琴政法工作处做电话流调工作，只要有一点与疫情相关的信息，都一一进行电话核查，流调对象少则一天1000余人，多则2000人以上。 40多米路走出超2.5万步数 在抗疫一线，这样忠于职守、默默奉献的综治网格员还有很多，他们不畏辛苦、持续作战，甘心做居民平安生活的守护者。 1月16日，横琴开展全民核酸检测工作，早上8时，大横琴城资网格化服务项目负责人李剑、网格班长梁金骏和其他网格员都已提前到达横琴新家园小区南门，开始搭建临时核酸检测采样点位，放置胶马、凳子、桌子……此时已有附近居民陆续前来，人流不断增多。他们一边组织居民有序排队，一边兵分几路拉警戒线、贴一米线、核实居民信息，不停来回奔波。 “我没有葵花码，我怎么验核酸？”当天检测现场来了不少老人，他们有的不会手机截图，有的不会录入信息，有的手机没有数据流量，更有不少没有智能手机……各种不同的问题亟须解决，稍有怠慢便会影响正常的检测秩序。综治网格员们和现场其他工作人员迅速开展一对一服务，快速处理，悉心引导，避免出现混乱。 处于快速发展期的横琴，附近的建筑工人也常扎堆前来，为了尽早做完核酸赶回工地工作，他们经常忘记戴口罩。大横琴城资综治网格化服务队伍和其他工作人员便提前准备好口罩，在检测队伍前30米就为他们送上口罩，核实好信息后再进入检测队伍，并时刻留意“一人一米线”的距离，维护好现场秩序。 网格员梁金骏说：“高强度快节奏的工作下来，看到眼前40-50米的范围，自己竟走出了25000多步，都惊到了，但这充实而有意义啊！” 大横琴城资相关负责人称，当前疫情仍未结束，综治网格化服务队伍将继续肩负防疫职责，以实际行动和责任担当为人民群众筑牢防疫的安全“铁网”，当好疫情防控的“网格卫士”。
