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疫情期间，小区住户在物业公司的安排下有序进行核酸检测 |
文/图 陈泽煌 彭丽韵 疫情发生以来，东莞强化防控措施，大朗、虎门、松山湖等多个镇街（园区）一度进入临时封控状态。在此形势下，做好防疫工作不能丝毫松懈，特别是住宅小区作为防控的最前沿、第一线，物业服务能否尽职尽责显得尤为关键。 日前，笔者走访东莞多家物业公司了解到，疫情期间，广大物业企业均严格落实防疫措施，部分公司也与街道社区、项目公司、防疫部门形成联动，严守社区防线不松懈，全面保障业主的安全和健康。 落实防疫措施，加大宣传力度 小区人口密集，人员流动性较强，要全方位做好进出人员的监管工作并非易事。笔者了解到，小区防疫主要集中在进出人员监管、公共区域消杀、社区防疫宣传、便民服务等几个方面。 其中，万科、金地、汇景、光大、鸿泰、碧桂园、保利等物业公司根据规定对小区进行封闭管理，各物业小区门岗处设有快递、外卖存取点，并配置消毒物品。与此同时，物业公司也加大人力投入，安排小区门岗值守，对进出人员逐一落实健康码必扫、行程卡必看、体温必查、口罩必戴的“四件套”工作。 另外，为降低疫情传播风险，各物业加强落实小区卫生整治，加大消杀力度，组织保洁员按照每日多次的标准对大堂、地下车库、垃圾房等高危区域进行重点消毒，针对区域花园、电梯等密集接触的区域提高消毒频次，编织社区安全的防护网。 “我们深知，做好防控工作的关键在于提高住户对防疫知识的了解。目前在莞的保利物管小区，随处可见《奥密克戎四大特点》《全民防疫六大行为准则》等宣传海报。”保利物业东莞公司有关负责人告诉笔者，除了通过悬挂横幅、电子屏播报之外，他们各个物管项目也在业主群、朋友圈等随时更新、播报防控信息，时刻提醒业主做好个人防护，全方位地向业主普及防控知识。 金地智慧服务集团粤东公司则启动疫情防控应急预案，各东莞项目立即铺开内部防疫机制，守好小区出入口第一道防线。楼栋管家进行线上线下多渠道防疫宣传，通过线下公示宣传、机器人园区巡回广播，线上管家朋友圈、微信群发、想家社区APP等渠道的宣传，第一时间让每一位业户了解并执行最新防疫措施。 坚守岗位做好各项服务工作 本轮疫情发生后，有些镇街的小区也随即进入临时管控及后续封控状态，这对于所在物业公司与物业人而言都是一个巨大的挑战。但这些特殊的日子里，不少物业公司提前部署，坚守岗位，全力以赴抗击疫情。 疫情期间，位于松山湖的光大锦绣山河小区进入封控状态。光大物业除了继续落实防疫措施外，还与街道社区、公司总部、防疫部门形成联动，与业主齐心抗疫。公司总部在封控区外督导，配合需求调度口罩、防护服、生活用品等物资，为项目防疫管理提供坚实的物资支撑。 “我们与当地政府防疫部门保持信息畅通，一有最新动态则立即由管家拟出通知、张贴公告栏、群发业主、业主群及朋友圈等，通过线上、线下多途径，力求第一时间将疫情防控措施通知到位，同时也做好沟通解释工作，纾解业主紧张情绪。”金地智慧服务集团粤东区域公司总经理曾恒利表示，疫情期间业主出行不便，他们公司利用“想家社区”APP推出菜品团购活动，并通过管家护送到家，无接触配送，保障了业主的肉菜需求。 除了光大、金地等物业小区外，万科、碧桂园、汇景等物业公司旗下的多个小区的物业人也第一时间响应号召进行支援，确保服务好业主需求，保障防疫工作高质量开展。
