打造消费教育新阵地

　　日前，在珠海市消费者权益保护委员会及珠海市金融消费权益保护联合会的指导与支持下，珠海市首家“金融消费教育基地”在工商银行珠海拱北支行挂牌成立，珠海市消委会主任李志、珠海市金融消费权益保护联合会秘书长陆平平、工商银行珠海分行副行长倪曦等出席揭牌仪式。

　　全力打造网点教育主阵地

　　工商银行珠海拱北支行地处粤澳关口要塞，经济活跃、客流量大，教育基地的设立，不仅能教育内地居民，还能让港澳服务对象也从中受益。立足网点，工商银行珠海拱北支行全力打造金融教育主阵地。

　　让金融知识“随处可见”。走近工商银行珠海拱北支行，20米的户外电子大屏正在播放消费者权益保护海报，网点内，拱北支行充分用好“一面墙”“一空间”，在墙上张贴“金融消费者八大权利”等金融知识宣传栏，在网点内设置“公众教育区及消费者权益保护站”，摆放各类消保书籍供网点内客户阅读学习。

　　除此之外，工商银行珠海拱北支行科技赋能，在网点各类电子屏幕播放金融知识宣传视频，更是打造“数字人消保互动区”，客户在网点可与“数字人”互动，接受金融知识普及，让金融知识宣传更生动易懂，入脑入心。

　　“走出去”让金融知识进“万家”

　　工商银行珠海拱北支行以点带面，积极挖掘消保宣传场景，结合自身情况，特设“1+3”宣教模式——即“网点+商圈、社区、单位”，结合区域、客户、业务等特点，因地制宜，支行干部员工积极走出去，将消保知识带进学校、商户、社区、厂区、企业，积极开展反洗钱宣传活动、防范非法集资、普及金融知识、宣传金融安全、“守住钱袋子”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，帮助消费者树立正确的金融消费观和依法维权意识，广受客户好评。

　　“调解站”为消费者排忧解难

　　为更好地发挥教育基地的平台作用，工商银行珠海拱北支行坚持金融为民初心不变，在珠海市消费者权益保护委员会及珠海市金融消费权益保护联合会的指导下，基地内设立“珠海市金融纠纷人民调解委员会拱北工作站”，打通金融纠纷调解的最后“一公里”，工行拱北支行将积极妥善地运用非诉多元化解方式处理、解决金融矛盾纠纷，力争做到“有问题来调解，来调解没问题”，为金融消费者排忧解难。

　　“珠海市金融消费教育基地”揭牌成立一周以来，得到了广大金融消费者的一致好评。“实在是太棒了！”带孩子来网点办业务的王女士说，“以前最怕带孩子到网点办业务，小孩没耐心总是乱跑，现在网点金融知识宣传的小短片完全吸引了孩子的视线，既能让他学到金融知识，也让我能专心办业务”。

　　“能感受到金融机构对消费者的社会责任，走进来的每一处都能学习到金融知识，非常有用。”客户王先生说。（艾琳）