快速响应诉求 高效为民解忧

　　羊城晚报讯 记者李洪宝、通讯员麻涌宣报道：“真的太感谢你们了！”日前，市民王先生对麻涌镇政务服务中心工作人员连连称赞，感谢他们为其办结退休待遇申领业务。这也是麻涌镇政务服务中心莞家“办不成事”反映窗口快速响应诉求、高效为民解忧的一个缩影。

　　王先生是湖南人，在东莞工作缴纳社保，并已达到退休年龄。王先生于今年2月从湖南赶到东莞并就近在镇政务服务中心办理退休待遇申领业务，该中心综合窗口人员在受理过程中发现王先生除东莞市的参保记录外，在深圳市还有一个月的参保记录，须到深圳市将参保关系转移到东莞市后，才能继续办理退休待遇申领业务。

　　据了解，王先生在东莞办理业务期间，寄居他人家中，出行不便，了解到情况后，莞家“办不成事”反映窗口迅速响应诉求，由“办不成事”反映窗口协调镇社会保险基金管理中心联系深圳市社会保险基金管理中心，请其协助将王先生的参保关系转移到东莞，随后，该中心工作人员连同镇人力资源和社会保障分局后台审批人员，加快加急办理，于第三个工作日为王先生办结退休待遇申领业务，避免王先生多地奔跑办事，减少王先生异地寄居办事时间。

　　据介绍，2023年以来，麻涌镇政务服务中心莞家“办不成事”反映窗口共受理企业、群众诉求5宗，均已办结。