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平安人寿深挖理赔难、耗时长的痛点问题，创新打造“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”智能化理赔服务。2024年上半年赔付总件数258万件，赔付总金额达206亿元，其中，30分钟内“闪赔”服务赔付件数高达106万件，闪赔平均时效7.4分钟，获消费者广泛好评。 平安人寿广东分公司将消保教育宣传工作作为一项常态化工作，2024年集结全省消保宣传小分队走进社区、乡村、校园、商圈和企业，线上线下面向广大人民群众开展金融知识宣传逾500场，触达人次超500万，致力于为营造安全和谐的金融消费环境、增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感贡献平安力量。 平安人寿广东分公司持续优化适老服务细节，保留并改进传统金融服务，优化便民设施，为老年人、残疾人等特殊客户群体提升智能创新服务体验。全省客服门店内开设爱心窗口，优先业务办理，专人全程陪同。门店设置轮椅、拐杖、老花镜、急救箱、针线盒、助听器等便民服务设施，方便老年人、残疾人等特殊客户随时取用，在临街柜面设置无障碍通道。 获得奖项 年度十大湾区金融服务先锋 年度最佳“我为群众办实事”践行机构
