|
|
■廖木兴/图 |
降本增效、考核加码、AI冲击…… 近年来，银行工作被戏称为“围城”——有人放下“金饭碗”出城闯荡，有人仍在排队期待入场。这些个体选择背后，是银行业盈利能力持续承压的经济账与人才账。2025年，A股上市银行净息差整体呈下行趋势，多家银行人均薪酬下降，部分银行减员超5%。另一边，外资银行掀起裁员潮，银行人“让位”给AI正从趋势走向现实。 记者梳理发现，国内商业银行一边用AI“减负”，一边招人“做AI”。分析指出，AI应用带来的不一定是大规模裁员，而是更为隐蔽的人才结构性危机。 ●银行人的进与退 事务性工作繁重耗时 付出和回报不成正比 “我入职银行第二天就想走了。”与新快报记者说起过去两年多的从业经历，李华（化名）丝毫不后悔从银行离职。 2023年，文科专业毕业的李华通过校招，获得了国有四大行中三家银行的offer，带着“拼一拼多赚些钱”的念头进入了其中一家。 入职第二天的培训，差点导致李华打了退堂鼓。培训强调一切问题先从自身找原因，教材里反复强调“责任”，压力扑面而来。 坚持下来的李华，从柜员做到客户经理，这是一条标准的银行晋升路线。 然而在工作接近三年时，繁重的任务成为李华离职的“导火索”。“工作任务在增加，但真正用来拓展业务的时间反而很少，因为其他条线交办的事务性工作耗费大量精力——填表格、解预警、反欺诈排查等，不仅占时间，还催得紧。”李华说，她从早上八点半开始工作，加班到晚上八九点是常态，“付出和回报不成正比。” 更大的消耗来自管理方式。“如果准时下班，会被部分领导认为工作量不饱和。”李华说。 银行降本员工负重 考核指标逐步加码 同样从银行离开的陈瑶（化名），当年求职方向是互联网大厂，但“当时大厂面试卷得不行”，后来综合考虑收入、平台等因素，最终落脚于某股份制银行的广州网点。 对公柜员岗的工作比陈瑶想象中复杂得多，但是在领导的支持下，她慢慢摸到了门道。随后，陈瑶的烦恼就来了，“活太杂了！”因为学的是传播学专业，她被安排写宣传稿、拍网点宣传片、剪视频。“做完自己网点的，还要帮别的网点拍。白天办业务，晚上回家写报道、剪片子。”陈瑶说。 而银行业面临的经营压力，从基层员工可见一斑。一开始，陈瑶所在的网点共有5个柜员，后来因为人员退休、调任减至2人。“有一次同事请假，整个网点只有我一个人能办业务。”她坦言，当时在对公开户和私人客户取钱两边来回跑，中午无暇吃饭和睡觉，最终增员的期待落空。让她头疼的是，客户在办理业务时认为工作人员故意拖拉，却看不到背后那些繁琐的审核流程、合规要求。 人少了，考核指标却在加码。从信用卡开卡的考核标准来看，陈瑶刚来时是“开卡后有三笔任意金额消费”，后来进一步要求“一年内不能销卡”，到她离职前已具体明确到“三笔消费不能在同一天且每笔金额在50元以上”。倘若任务完不成，不但影响自己的收入，而且会被要求在周六接受线下培训。 陈瑶记得，为了完成信用卡开卡任务，有的同事直接将开卡的奖励返给客户。假如客户在一年内销卡，银行会扣除部分奖励，“自己根本没办法赚钱，只是图个省心。”还有的同事干脆找机构花钱“买卡”，“比如开卡一张奖励100元，‘买卡’一张200元，简直是倒贴上班。” 从国有行走向外资行 在市场化压力中奋进 对于求职人员来说，银行业仍是热门选择。“我本来规划的三个职业方向是演员、主持人、空姐，一个都没实现。”林雨涵（化名）笑着对记者说。但银行这条路，她已经走得越来越稳。 读社会工作专业的林雨涵，大学毕业后，在一家电商公司做行政工作，每天处理琐碎的事务性工作，上升空间有限。由于家中有亲戚曾在银行系统工作，经过几番考量，追求稳定的她决定转行。 2024年，林雨涵通过社招进入某国有银行，从柜员做起。数个月后，她转岗理财经理，开始独立卖银保产品。凭借待人的真诚和专业能力，一位客户通过她投保了一款总保费50万元的年金险，但发展的瓶颈也逐步显现。林雨涵表示，其所在的网点较为注重存款业务，贷款业务权限收得很紧，综合金融服务能力存在局限。她曾询问领导能否转岗到后台，得到的答复是“至少要待5年”。 不久后，她跳槽到一家外资银行。林雨涵认为，其所在的银行与海外市场联动更紧密，视野更开阔，更能满足客户全球资产配置的需求。 虽然林雨涵早有心理准备，但外资银行的压力远超预期——定期设有新客户指标，且客户开户门槛有一定金额。有同事直言，“做业务不疯魔不成活。” 从早上八点半忙到晚上六七点，林雨涵正在适应外资行的工作节奏。对于她来说，拓客回归最原始的方式：打电话、发微信、依靠熟人介绍，目前这些渠道的转化率并不高。林雨涵希望自己尽快转到理财岗位，把眼前的考核撑过去，未来朝可持续金融转型。 2025年15家上市银行员工人数及人均薪酬 上市银行 员工人数(万人) 同比增幅(%) 人均薪酬(万元) 同比增幅(%) 工商银行 40.98 -1.3 35.51 2.48 农业银行 45.78 0.68 37.12 4.76 中国银行 31.37 0.32 36.98 1.01 建设银行 37.83 0.4 36.19 1.96 交通银行 9.79 2.28 45.48 2.12 邮储银行 19.68 -0.43 32.87 1.32 中信银行 6.77 3.37 60.44 0.79 招商银行 12.16 3.74 57.53 -1.25 兴业银行 6.9 0.36 56.52 0.48 浙商银行 2.5 -0.83 51.94 -9.03 民生银行 6.17 -2.89 50.00 1.58 平安银行 4.17 1.68 46.14 1.48 浦发银行 6.22 -1.25 44.65 0.09 华夏银行 3.68 -5.61 42.86 4.12 光大银行 4.85 1.04 41.68 -10.55 注:数据来源为Wind、银行年报、银行可持续发展报告等。部分数据因统计口径不同可能存在出入。 ■新快报记者 林广豪
