“防水生意”变“抢钱生意”：平台不能当“甩手掌柜”

　　□陈广江

　　施工前预估只用几斤胶水，完工却称用了30多斤；预估价不到1000元，施工完却要8000元，简直是“抢钱”……5月31日，湖北武汉的孙先生向媒体反映了自己的遭遇。记者检索发现，近期有关防水补漏的投诉明显增多，投诉对象有防水补漏公司，也有淘宝、58同城、抖音、快手等平台或网站。投诉内容主要涉及虚假宣传、高价收费、售后无保证、使用三无产品、不开发票等。（6月1日《工人日报》）

　　事实上，“防水生意”变“抢钱生意”并不是什么新问题。曾几何时，一些防水补漏施工师傅开着面包车，车顶车身贴满“专修楼房漏水”“高压注浆补漏”“免破坏免砸砖”等广告，游走在一些城市的大街小巷。这些人并非专业人员，大多未经防水施工培训，采取事先不告知却大量灌注防水胶液的手段，坑骗消费者钱财。对此，坊间称之为“补漏帮”。

　　近年来，这些施工师傅已不满足于线下揽活，还大举涌入各类网络平台，不惜花重金打广告，全网“钓鱼”“割韭菜”。从线下到线上，“还是原来的配方，还是熟悉的味道”，骗人的套路大同小异：打着“本地”“专业”“新科技”“施工快”“免砸墙”等招牌，以低价、保质吸引下单，最终结算价远超预估价，漏水问题也难以解决甚至“越补越漏”。不只是“三无”施工师傅这么干，一些资质齐全的企业也如法炮制。

　　虽然不是新套路，但依旧让人防不胜防，而且事后维权不易。对部分业主来说，夏季房屋防水补漏是一种刚需，但漏点在哪里、需灌注什么胶水以及灌注多少等问题，几乎全由施工人员“自由操作”，导致过度灌胶、暗箱操作成了行业潜规则。消费者上当后才发现，这些所谓的防水补漏公司，没有实体地址和工商登记信息，合同没签，证据不充分，无法向法院起诉，报警也难以立案。在投诉平台上，类似投诉比比皆是。

　　“防水生意”变“抢钱生意”，谁来管管？按理说，赚取广告费、为骗子引流的各类短视频平台责无旁贷。根据《广告法》有关规定，发布广告的平台明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。这要求抖音等短视频平台在帮助商家推广的过程中，要尽到相应的监督审核义务，包括事前、事中和事后审核，不给不良商家提供可乘之机。

　　对淘宝、58同城等电商平台来说，应尽到审核商家相关资质以及在发生纠纷时提供商家真实名称、地址和有效联系方式的法律责任，并积极采取相应措施保护消费者合法权益。

　　当然，消费者在选择防水补漏企业时，也应瞪大眼睛，尽可能找当地有固定经营场所的正规公司，签订正规合同，保留交易凭证等证据。“天价”防水补漏骗局屡屡出现，消费者也应汲取教训、长点记性。