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中国银行横琴宝兴支行保安员郑道祥 受访者供图 |
“真的是非常感谢中国银行，感谢保安大哥！我钱包里面除了一些重要的证件和银行卡，还有一张非常有纪念意义的照片，如果找不回来了，我都不知道该怎么办才好，真的谢谢你们，非常感谢！”日前，中国银行横琴宝兴支行大堂里来了一位澳门籍客户田女士，激动地连声道谢。 12月24日，中国银行横琴宝兴支行保安员郑道祥在巡查ATM区域时，在ATM机上发现一个钱包，里面有身份证、现金及若干张银行卡，他立即报告支行行长。为尽快将钱包归还失主，该行行长当即决定调取监控录像。多名工作人员一起认真翻看录像视频，不放过每一分每一秒。经过数个小时的翻看，最终确认失主身份。通过查询业务资料，终于找到失主的联系方式，该支行立刻致电客户前来领取，于是就有了上面描述的暖心一幕。 自2010年起，郑道祥便在横琴中行从事保安工作，至今已有11年多。他在日常工作中尽心尽责，与该支行的员工们建立了“革命友谊”，同事们都亲切地称他为“祥哥”。在今年10月，祥哥也曾捡到遗失在支行外的钱包，并在该行核实后物归原主，失主李女士也是连番对祥哥、对中国银行表示感谢。祥哥心地善良、助人为乐，在维护好网点治安的同时，也积极协助大堂经理处理一些他力所能及的事情，如客户分流等。他与横琴镇上邻近街坊相熟，他的服务得到客户们的一致认可。 本起事件既是一名保安员勤勉尽责、拾金不昧的高尚品格体现，更是横琴中行践行服务澳门发展大局、担当社会责任的一个缩影。长期以来，中国银行横琴宝兴支行全心全意服务琴澳客户，不断推动“便民利民惠民”业务落地，急客户之所急，想客户之所想，全力打造澳门居民“医食住行”首选银行。该行多次荣获“横琴诚信店”称号，切切实实以服务赢得客户、赢得市场，持续擦亮百年中行的“金字招牌”。（艾琳）
