自媒体营销管理不到位 太平洋人寿被罚

　　财眼CSR观察

　　保险业呈现线上线下融合销售态势，有关部门拟加强相关监管力度

　　新快报讯 记者林广豪报道 近日，太平洋人寿龙岩中心支公司因自媒体保险营销宣传管理不到位等多项违法违规事由被罚。有业内人士介绍，自媒体营销的虚假宣传层出不穷，一直是监管部门重点打击的对象。由于保险业呈现线上线下融合销售的发展趋势，有关部门今年拟加强相关监管力度。

　　太平洋人寿中支被罚37.33万元

　　福建监管局12月23日发布的行政处罚信息显示，中国太平洋人寿保险股份有限公司龙岩中心支公司被给予警告，并处37.33万元罚款，四名相关责任人均被警告，共被罚3.2万元。主要违法违规事实（案由）包括编制虚假财务资料；虚构保险中介业务套取费用；自媒体保险营销宣传管理不到位，个人保险代理人利用自媒体平台发布保险产品虚假宣传信息。

　　“自媒体营销是保险代理人展业的重要手段。”某大型寿险公司资深业务主管曾向新快报记者表示，随着互联网工具的快速发展，保险业务线上化程度越来越高，叠加近年疫情对保险代理人线下展业的影响，网络社交平台愈发成为保险代理人宣传的主力渠道，形式不仅有单纯的文字、海报，还有直播、视频、H5链接等。

　　记者注意到，由于保险的自媒体营销门槛低，有不少业内人士通过该渠道进行宣传。然而，营销愈发热闹时，关于不正当宣传的案例却屡禁不止。记者梳理发现，虚假宣传保险产品、混淆保险产品与其他金融产品的概念并进行片面对比、饥饿宣传均属相关案例的违法违规行为。

　　山西监管局12月7日发布的信息显示，百年人寿晋中中心支公司一位保险代理人在其微信朋友圈发布的文字内容表述与有关保险产品的保险条款不符，存在将保险概念与银行存款概念混淆的虚假宣传；“开放额度有限，抢到即是财富，错过会是遗憾”等属于以保险产品即将停售等为由进行虚假宣传，诱导消费者购买保险产品。该名人员被警告并罚款5千元，百年人寿晋中中心支公司被警告并罚款1万元。

　　拟加强融合销售监管力度

　　业内人士表示，自媒体违规宣传不仅不利于个人的可持续发展，还会损害消费者的正当权益，给保险行业的口碑带来不良影响。对于此类行为，监管部门一直处于高压态势。如宁夏银保监局曾提出，在保险营销宣传中，严禁自行编发营销宣传信息，严禁转载未经审核、无法追溯的营销宣传信息。

　　银保监会今年4月向业内下发的《人身保险销售行为管理办法（征求意见稿）》提到，保险公司、保险中介机构通过直播、自媒体账号、互联网群组等新型网络渠道线上线下融合开展人身保险销售的，应制定严格的前置质检流程和标准的录音录像要求。非保险销售人员不得通过直播、自媒体账号、互联网群组等方式宣传或者销售人身保险产品。