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胡泳 北京大学新闻与传播学院教授 在信任缺失时，我们想要更多的信任。但如果深入信任的本质，就会发现这样的想法是愚蠢的。 没有一个明智的人只是想要更多的信任。明智的人们希望将信任放在应有的位置上。同样，他们还希望将自己的不信任也置于应有的位置上。换言之，信任是有方向的，明智的人们想要有方向的信任和不信任。 如果我们寄予信任的一方可靠、有能力和诚实，因此值得信赖，那么信任就可以很好地发挥作用。拐角的那家面包店出售新鲜面包吗？孩子应该种的疫苗是保障健康而不是带来风险的吗？上课可以直抒己见而不用害怕学生举报吗？职场上可以批评上司而毋需忌惮打击报复吗？以上情况，如果我们寄予信任的一方不诚实、无能或不可靠，那么我们的信任就安放错了地方。 因此，建立信任的关键是区分任务的具体情况。信任一些人来完成某些任务，而不信任其他人来完成同样的任务。信任某些公司、机构或专业人士从事某些活动，但不信任他们进行的其他活动。这就是为什么查看民意测验对于解决信任问题毫无意义，这类测验在大多数情况下，仅仅询问对专业人员或机构类型的普遍态度，而没有区分具体任务。 如果我们希望其他人信任我们，那么第一步就是保持自己的信赖度。林肯有一句名言：“你可能一时愚弄所有人，也可能永远愚弄一些人，但你不可能永远愚弄所有人。”第二步是努力向他人表明我们是值得信赖的：我们必须在相关事项上提供我们拥有足够的能力、诚实和可靠性的清晰证据，以便他人做出明智的判断。注意，这些证据必须和相关事项勾连：既然信任是有方向的，你最好证明自己在某个具体方向上是值得信赖的。
