“南粤家政”羊城行动启动

　　羊城晚报讯 记者周聪、通讯员穗人社宣报道：3年培训家政人员12万人次！至2021年，广州家政养老服务将实现全市覆盖！18日上午，广州正式发布《实施“南粤家政”羊城行动方案》（下称《行动方案》），宣告“南粤家政”羊城行动启动。到2021年，城中将出现174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站。

　　广州家政人员缺口65万

　　随着老龄化日益加重，二孩政策的开放，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显。据不完全统计，目前广州有超过35万家政从业人员，按照20%的家庭需要家政人员来计算，估计广州至少需要100万家政从业人员。这意味着在广州，家政服务人员缺口高达近65万人。而记者走访发现，有不少市民用“不规范”“找不到”“不满意”来概括生活中使用家政服务时遇到的问题。

　　今年8月，广东省启动“南粤家政”工程，通过工作“小切口”推动服务“大变化”，满足民生大需求。广州市也在家政服务上再发力，加快行业标准化、专业化、智能化发展，力促家政行业向现代服务业迈进，成为粤港澳大湾区家政服务业的“领跑者”。

　　三年家政培训12万人次

　　据了解，本次广州发布的《行动方案》，主要内容包括五大计划二十条措施，包括实施“贴心家政”融合发展计划、实施“称心家政”品牌创建计划、实施“匠心家政”素质提升计划、实施“暖心家政”就业促进计划，和实施“放心家政”诚信服务计划。

　　到2021年，全市将建设174家以上街（镇）“羊城家政”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖；发放“上门服务卡”5万张以上，从业人员实现安全准入、持证上岗；开展家政服务类培训12万人次以上，打造一支高水平的家政服务、管理人才队伍；建设20家以上“‘羊城家政’示范门店”，建设扶持10家以上有影响力的家政服务龙头企业，树立一批家政服务从业人员典型。

　　组建人才培养联盟

　　记者在走访中发现，市民口中的“不规范”主要源于两点：一是家政机构不规范，二是服务人员服务内容不规范。一个人一张桌子一部电话，这就办起了“家政”,您要找保姆没问题，交上百元中介费即可。可是这些家政公司既没有固定员工，服务价格还商量着来，服务质量更是无法保证。

　　市民对于规范家政行业的呼声有多迫切？从一组数据可看出一二。在活动现场举行的“羊城家政十佳满意品牌服务”授牌，成为了不少市民关注的焦点。

　　该活动由羊城晚报报业集团、广州市妇女儿童社会服务中心、广州市家庭服务行业协会、广州市家庭服务联合会主办，受到行业、企业、市民的关注，市民累积参与投票超过100万次。

　　家政行业从业者徐卫华告诉记者，此次评选受到了市民广泛关注，在他看来这表明人们对家政行业的需求和期望越来越高。记者了解到，为了满足市民的需求，广州组建了“羊城家政”人才培养联盟。“实现校企合作共同开展家政人才培养和定向输送。”广州市轻工技师学院党委书记邹菁如是说。据了解，目前该联盟目前有37家成员，包括家政、养老服务协会，家政、养老企业入盟，将发挥技能人才特别是家政服务业人才培养校企合作，推动家政服务职业化、专业化、标准化、国际化的发展。

　　推广家政人员实名认证

　　为解决家政行业人员“不规范”的问题，“南粤家政”羊城行动还推出了集诚信信息、公共服务、行业管理等功能为一体的“广州市家政服务综合平台”。据了解，该平台实现了家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”。依托广州市家政服务综合平台，推广使用集实名认证的身份信息，以及从业经历、培训、体检等信息为一体的家政从业人员服务证。

　　与此同时，广州市人社局透露还将制定一套有国际水平、广州特色的家政行业发展、等级评定、培训鉴定等方面的地方标准体系。