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云购物 启动 “零接触”商业新模式 受疫情影响，本应是销售旺季的春节假期大家都宅在家里，随着各行各业开始复工复产，各种形式的“云逛街”“云购物”纷纷上线，羊城晚报记者注意到，广州多个购物中心加速发展线上购物渠道，疫情成为推动零售业变革的另类催化剂，“零接触销售”成开年商业新模式。 购物中心助力 服装品牌“云逛街” 早在春节期间，广州百信广场就有部分服装品牌的商户设立了顾客微信群，顾客可以在群内了解限时抢购、新品上市、折扣等优惠信息。除了包邮到家，每个群消费满580元的前两百名顾客，还可获名创优品福袋，也是顺丰快递到家。 随着越来越多的商户加入，2月7日，百信广场的线上购物通道正式开通，推出24个入驻品牌的顾客群二维码，春季新品最低3折起。一天时间，太平鸟男装和斐乐的群都已超两百人。 2月12日，天汇广场也上线了“云逛街”，一口气推出六福珠宝、Pandora等近30个品牌微信群的二维码，品牌在给顾客邮寄包裹时会附上购物小票，可登录购物中心的小程序上传小票，获双倍积分。 据羊城晚报记者不完全统计，目前广州天环广场、恒宝广场、太阳新天地、保利广场、万菱汇、丽影广场等多个购物中心，都在官微宣布开启线上购物通道，在减少顾客接触的前提下，鼓励线上买买买，快递到家，在家就能轻松实现“云逛街”。太古汇和天环广场还特别为购物中心内的餐饮商户制作了美食特辑，推出各种外卖餐单。 导购在家直播 3小时拿下一周销量 在杭州，银泰百货则联合淘宝推出导购在家直播计划。据介绍，目前一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周班。目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。 这一新零售项目得到了众多品牌的支持，雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”。 导购在家直播也充满“烟火气”，FILA专柜导购丁丁穿着品牌卫衣在家门口滑滑板、逗小狗；IOPE培训师小刘边湿敷化妆水边吃泡面，观看者超过1万人。 疫情成为推动零售业变革的另类催化剂。有业内人士提醒，如何在疫情过后，抓住行业快速复苏的关键时期、激发疫情后的消费热情，已成购物中心决策者需提前思考的重要问题。
