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患者陈先生在医院就医取药时注意到了“左手医生用药指导”操作指引并扫码关注。点开用药管家页面,上面不仅有完整的药品说明书,还有用药视频科普、值班药师咨询、用药安排闹钟提醒、语音播报等药学服务,十分贴心。 “不是每种药物都有说明书,通过用药管家患者可以明确获悉用药指导。”龙岗中心医院相关负责人介绍,对于儿童、老人、慢病患者等特殊人群的个性化用药需求,用药管家还安排了“在线药师”为患者答疑。只要点击在线聊天,即可向人工智能药师或医院真人药师反馈特殊情况并进行咨询。 据介绍,龙岗中心医院真人药师团队由包括药剂科主任在内的18名骨干药师组成,超过一半药师为党员。他们不仅具有较强的专业基础,还极富热情与爱心,将免费向患者提供线上问答服务,包括药物服用方法、药物储存、注意事项、不良反应等。为了及时回答患者问题,医院还特别设立了值班药师,工作时间全天即时在线与患者沟通,帮助患者贴心解决用药问题。 龙岗中心医院相关负责人介绍,据统计,“用药管家”上线以来,共计用药指导服务15542位患者,好评率95.15%;“问药师”上线以来,共计服务458位患者,回答用药问题660个,总点赞数209个。