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何剑萍（右）在辖区走访 |
文/图 羊城晚报记者 郑达 通讯员 陈瑰琦 珠海社区民警何剑萍这些天很忙。一方面，她从工作了14年的紫荆社区调动到福宁社区；另一方面，紫荆社区的居民听闻她要调走，纷纷来电表示对她的挽留和不舍之情。“在这里工作了这么多年，我跟他们都成了朋友。”何剑萍说，“在工作中同居民将心比心，总能收获一份感动。” “有时候居民来找我帮忙，在力所能及的范围内，我尽量帮助他们。”何剑萍是这么说的也是这么做的。 在其辖区内有位居民的小孩出生后就被查出多种疾病，这位居民找到了何剑萍帮忙。何剑萍二话不说，前往居委会进行沟通。后来，在居委会的协调和帮助下，问题得到了解决。一来二去，大家便成了朋友，“平时都会跟我发信息，走在街上看到我，远远地都会跟我打招呼”。 “社区工作比较琐碎，别人困难的时候提供了必要的帮助，别人就能体会到你的善意，而善意是可以得到反馈的。”何剑萍说。去年她患上了腰椎间盘突出，痛得下不了床，走不了路，这急坏了不少居民。大伙纷纷出谋划策，找偏方、介绍医生等。不久后，何剑萍又回到了她熟悉的工作岗位。“这就是将心比心。辖区单位的负责人，有什么事都很乐意去找我帮忙。”何剑萍说。 近期受新冠肺炎疫情影响，紫荆社区内特种行业众多，十多家车行、酒店，再加上老居民楼和各大商圈，社区环境相对复杂，如何把社区工作做得又快又好？社区内的事务如何能得到及时处理得到有效处置？ 何剑萍展示了自己做的一个小程序，里面是她在走访和日常工作中的统计表：“这个小程序能查询到某小区哪一户的业主是谁，租客是谁，联系电话是多少，以便在突发情况时能联系到对方。” 有人不理解，何剑萍的小程序能有什么用？但偏偏是这个不起眼的小程序帮何剑萍解决了一个大麻烦。“3月16日晚上，我接到电话，一例阳性案例在辖区内工作，但无法联系到这个案例所在公司的负责人及其同事”。何剑萍回忆起2月份的时候，自己曾为该公司办理过集体户口，并将其公司负责人的电话登记在小程序中，“后来我们找到了公司负责人，及时做好了应对措施”。何剑萍在居民的帮助下，还找出了3名密接人员。 “用我们的话说，工作中总会遇到各种各样奇怪的事，我们就要想得比较多，尽量将不好的事儿杜绝。”她通过对小程序里面的数据分析研判，及时防范社区的风险因素。她的工作态度，得到了社区居民的一致认可，“别人的认可会让我觉得很开心，很满足”。
