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短短两年，曾风光无限的无人便利店便成明日黄花。近日，有业内人士直言：“相比行业最高峰时，无人便利店七成的企业已被淘汰掉。”让外界重新审视这一行业。羊城晚报记者调查发现，大约两年前在广州大量涌现的无人便利店行业，继去年出现门店关停之后，今年门店锐减，部分品牌甚至完全消失。仍在经营的门店，不少选择调整经营模式。分析认为，无人便利店虽然重新定义了便利店，但仍需不断试错和探索。 走访21家门店仅5家仍营业 过去两个月，羊城晚报记者多次走访广州无人便利店，遇到的最多的情况是：这家店没了。通过企业官方平台、数字地图APP、点评类APP等渠道搜索无人便利店名称后前往探访的方式，记者走访了21家无人便利店，发现有16家已关停，只有5家正常营业。 如位于龙口东路横街的神奇屋无人便利店，虽然仍可在高德地图上搜到，但实际已变成一家小餐馆。还有一些门店虽未更换主人，但已贴出“暂停营业”的通知，如位于东山雅筑商务中心的EasyGo未来便利店，记者8月底走访时发现大门紧闭，店内货物已被清空。有的则贴出告示：“旺铺招租”，如位于广州大道南的DD粉智能便利店。在海珠区的一家F5未来商店，大门已被锁上。记者还打电话咨询了一些无人便利店的工作人员，有的表示，做不下去了，早已关门。 大品牌门店数量锐减 通过现场走访、电话咨询、采访知情人士等方式，记者梳理发现，绝大多数无人便利店品牌门店数量较高峰时期都显著下降。 如广州的缤果盒子门店一度多达15家，目前这个数量却已变成0家；无人值守智能便利店门店也由高峰时的四五家，变为0家；DD粉门店从数十家变成10多家；公开资料显示，数月前爱士多(i-store)曾由9家变成3家，而记者根据网上地址走访的4家全部已关门。 从上述大品牌无人便利店门店数量变动来看，说广州市场相比高峰期无人便利店数量锐减过半并不为过。事实上，无人便利店大浪淘沙的情况不止发生在广州，日前，F5未来商店联合创始人林小龙就表示：“相对比行业最高峰时，七成的企业被淘汰掉，剩下的大概不到100家。” 问题出在哪里？据艾媒咨询发布的《2018-2019年中国无人零售行业市场报告》显示，中国无人便利店市场规模2020年预计达到33亿元。但报告同时指出，无人商店机器易故障、用户体验感差、生鲜产品品质难以得到保障等问题不断突显。 留守者多在谋转型 剩下的无人便利店生意如何？在EasyGo东山雅筑商务中心未来便利店，记者在店内守候20分钟发现，无顾客进入购物。有些门店情况稍好，但与传统便利店仍有不小差距。 “明明可以拿完给钱就走，干嘛还要扫码进出呢？”当被问及为何不光顾无人便利店时，有消费者对记者表示，在无人便利店购物比传统便利店更费时间。记者还留意到，相比一两年前，无人便利店少了一些因感觉新奇而前来尝鲜的顾客。 而一些仍在坚守的品牌，经营模式已有所改变。以DD粉店为例，白天已变成有人值守，晚上12点后才“变身”无人便利店，这正是无人便利店的转型方向之一。F5则代表着另一种演化路径：越来越重视为消费者提供熟食，由此成为消费者吃简易快餐的选择。 无人便利店仍在试错 无人便利店这门生意，还有前途吗？“这个市场还不太成熟，不太适合涉足。”近日，一位不愿具名的无人便利店创始人向羊城晚报记者表示，“我们从2017年热潮时开始经营无人便利店，但是才做了一年就全部倒闭，几个合伙人亏了几百万”。在他看来，无人便利店这种业态太超前，有很多问题还没解决，当前无法实现很好的盈利。 不过，F5未来商店的一名高层向记者表达了不同的观点，“还是要看模式”。在他看来，突破传统的顾客扫码进店，自取商品再扫码出门的方式，采取了自动化的售卖模式，这是其还幸存的原因之一。另一门店相对较多的品牌——EasyGo，则将阵地部分转向智能货柜，希望向零售行业输出技术解决方案。 在广东省商业地产投资协会会长黄文杰看来，无人便利店本身需要在探索更好地服务消费者方面持续提升。“很多技术还在研发，相信这不是最终版本，仍需时间去检验。” 新零售专家云阳子也表示，总体而言，无人便利店代表一种趋势，如它解决了24小时经营的痛点。但是由于有很多需要融合的地方，因此仍在试错之中。“希望大家能更多看到少数人探索的曙光和希望，毕竟它是在重新定义便利店。”
